Chez Amina Beauty, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique d'échange et de retour simple et transparente.

 

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts, et dans un état neuf.

 

2. Produits non éligibles au retour

Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.Les produits en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés, sauf si ils sont défectueux.

 

3. Procédure de retour

Contactez-nous : Avant de retourner un produit, merci de nous contacter à hello@aminabeauty.ch pour obtenir une autorisation de retour.Retour du produit : Une fois l'autorisation obtenue, vous pouvez renvoyer les produits à l'adresse suivante :Ch. des Brandards 62, 2000 Neuchâtel, SuisseLes frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.Emballage : Veuillez vous assurer que les produits sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

 

4. Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement complet du montant payé, dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

 

5. Échange

Si vous préférez échanger un produit (par exemple, une mauvaise taille ou une erreur de commande), vous pouvez demander un échange. Nous vous enverrons un nouveau produit une fois que nous aurons reçu l'article retourné et validé son état.Les frais d'expédition pour l’échange seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison.

 

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et un remboursement complet ou un échange du produit défectueux.